广西西林县新华书店有限公司新聘员工笔试试题
参 考 答 案
一、单项选择 1、B 2、A 3、D 4、C 5、C 6、A 7、B 8、B 9、C 10、A
二、判断 1、√ 2、√ 3、X 4、X 5、X 6、√ 7、X 8、X 9、X 10、√
三、简答题 公文的完全格式包括哪儿项?请写出这些项目。
(1)版头、发文字号、印刷顺序号。(1分)
(2)密级、紧急程度。(1分)
(3)签发人姓名。(1分)
(4)公文标题。(1分)
(5)主送机关。(1分)
(6)正文、附件。(1分)
(7)发文机关、成文日期、机关印章。(1分)
(8)注释、阅读(发送)范围。(1分)
(9)主题词。(1分)
(10)抄送单位、印发说明。(1分)
四、设计题 (题略)
电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边。(2分)
新文件夹放需要处理的资料，在文件夹上贴上相应的标识条。(2分)
各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里。(2分)
公司印章放人办公桌带锁的抽屉内。(2分)
墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层。(2分)
五、案例分析题(两题中任选一题，20分。若两题都做了，取前面一题计分)
1、(题略)
(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(3分)
(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3分)
(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(3分)
(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(3分)
(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)；(3分)
(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(3分)
(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。(2分)
2、(题略)
(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；(5分)
(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；(3分)
(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；(4分)
(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执；(4分)。
(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。(4分)
